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中宏网河南1月19日电 一个暖阳高照的冬日上午，在汝州市风穴路街道塔寺社区便民服务中心，住民王女士开心地从社区政务服务帮办员手中接过一份“公开场合卫生许可证”，连声致谢。收到这份“公开场合卫生许可证”，她没有往市里的政务服务大厅跑一次，在离家只有6分钟旅程的社区便民服务中心就能拿到，这让她很是感动。王女士在社区便民服务中心的自助政务机上服务评价栏目内，选择点击了“很是满足”。 王女士能够顺利拿到“公开场合卫生许可证”，早日实现自己开美发店当老板的梦想，得益于汝州市政务服务社会监视员的履职。
一周前，监视员在社区的便民服务中心相识政务服务事情时，和前来咨询办证事宜的王女士攀谈，发现了社区的自助政务机只能查询和打印、不能举行自助申报的实际问题。于是监视员向市行政服务中心提出这个问题并督促解决。
之后，王女士在社区事情人员的资助下，顺利办出许可证。 汝州市政务服务社会监视员努力开展监视运动，推进了政务服务能力的提升，切实发挥了监视作用。
在发挥政务服务监视员作用上，汝州市行政服务中心主要从四个方面入手。一是增强组织。将政务服务社会监视员组成监视小组，集中运动时由监视员轮流担任轮值组长，开展视察、检查、调研、座谈会等运动，对“豫事办”宣传推广、“好差评”系统使用、网上政务服务能力提升和项目并联审批等重点事情举行监视。
二是设立运动阵地。在政务大厅设置监视员办公室，监视员在这里接待服务企业和群众，约谈窗口卖力人和事情人员，处置惩罚解决问题。三是实行闭环监视流程。
监视员发现的个案问题，随即转交中心观察处置惩罚。对有关某方面事情的一类问题，在窗口单元整改完成后举行晤面会，窗口卖力人向监视员汇报该项事情整改提升情况。
四是突出监视实效。对政务服务热点难点问题，由监视员办公室发出“事情整改提升见告书”，限期革新。
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